https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/1287 Sat, 04 Apr 2026 02:31:41 GMT 2026-04-04T02:31:41Z https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3964 Inovação no processo de produção de prótese total: estudo de caso em um laboratório de próteses dentárias Martello, Valéria Este trabalho tem como objetivo fazer um levantamento de dados para analisar o processo de produção de próteses totais em um laboratório de próteses dentárias, com foco na geração de valor ao cliente e na proposição de inovações estruturais. O estudo adota uma abordagem metodológica mista, integrando a aplicação de questionários a clientes e uma entrevista semiestruturada com a proprietária do laboratório. Os resultados quantitativos revelaram altos níveis de satisfação entre os clientes, com destaque para atributos como qualidade das próteses, atendimento personalizado e confiabilidade. Entretanto, aspectos como o tempo de entrega e a comunicação digital foram apontados como pontos de melhoria. A análise qualitativa, por sua vez, evidenciou um processo produtivo bem estruturado, porém com forte dependência de práticas manuais e pouca utilização de tecnologias digitais. A entrevista também ressaltou a importância de um relacionamento colaborativo entre o laboratório e os dentistas, bem como a necessidade de personalização e agilidade nos serviços prestados. Com base nas análises realizadas, foram propostas ações estratégicas de inovação estrutural. Tais inovações foram organizadas por meio da ferramenta gerencial 5W2H, que contribui para a clareza e viabilidade do plano de ação. Por fim, conclui-se que a inovação estrutural, quando orientada pela percepção de valor do cliente e aliada a uma gestão estratégica eficiente, pode gerar benefícios significativos para o laboratório, elevando sua competitividade e capacidade de atender às demandas de um mercado cada vez mais exigente. O estudo reforça a importância da integração entre qualidade técnica, inovação e foco no cliente como pilares para o crescimento sustentável de organizações no setor odontológico. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3964 2025-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3802 Gestão financeira como ferramenta para minimizar impactos de eventos aleatórios negativos nas micro e pequenas empresas da linha de vestuário de Sananduva/RS Kunert, Vanessa Vanset Este estudo tem como objetivo analisar as estratégias adotadas por micro e pequenos empreendedores da linha de vestuário de Sananduva durante a pandemia, bem como, os meios de controle financeiros visando garantir sua permanência no mercado. Para tanto, foi elaborado um estudo com abordagem quali-quantitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários impressos entregues em empresas do setor de vestuário no município de Sananduva no segundo semestre de 2024. Como resultados, destaca-se principalmente, o planejamento financeiro e o capital de giro, ambos representados por 42% e o fluxo de caixa com 16%. Com isso destaca-se que 37% dessas empresas utilizam alguma ferramenta de gestão financeira e 63% delas não fazem uso de nenhum desses meios que visam controlar suas finanças de maneira mais eficaz. A análise destes dados também permitiu compreender os principais obstáculos enfrentados pelos micro e pequenos empreendedores com o surgimento da pandemia do Covid 19. Além disso, identificar as estratégias relevantes adotadas como solução para essas empresas se manterem ativas no mercado. Também foi possível identificar que as micro e pequenas empresas apresentam um conhecimento limitado acerca do tema gestão financeira e que a prática das ferramentas digitais permite que micro e pequenos negócios sejam expandidos e permaneçam ativos no mercado, uma vez que, o WhatsApp foi o meio mais utilizado pelas empresas analisadas representado por 37%, seguido pelo Instagram com 34% e o Facebook com 24%, o que permitiu a esses negócios atingirem novos públicos. Salienta-se que dentre os principais motivos que resultam no fechamento de empresas de micro e pequeno porte, principalmente, ao surgirem eventos inesperados, estão a falta de gestão interna (25%), as limitações de finanças e recursos (25%), o pouco incentivo por parte dos governantes (25%), decisões tomadas de forma incorreta e precipitadas (17%) e a pouca procura por inovação e tendências mercadológicas (8%). Conclui-se que é essencial que micro e pequenas empresas compreendam a importância da gestão financeira, bem como, a utilização de suas ferramentas, as quais possibilitam um controle e gerenciamento mais eficaz, reduzindo os impactos causados por imprevistos e fazendo com que a empresa anteceda possíveis problemas que podem comprometer o futuro do negócio. Dentre as limitações, está o recebimento de respostas inconclusivas e o não retorno de algumas empresas, provavelmente, por receio de serem julgadas em virtude de suas respostas. Como sugestão de trabalho futuro, apresentar com mais detalhes as ferramentas de gestão financeira que micro e pequenas empresas podem adotar para o gerenciamento eficaz de seus negócios, assim como, demonstrar táticas de como podem ser colocadas em prática. Também, disponibilizar cursos de aperfeiçoamento sobre gestão financeira, os quais sejam oferecidos por entidades diretamente ligadas as micro e pequenas empresas. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3802 2024-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3801 A importância da segmentação de mercado nas cooperativas Pastorello, Paulo Junior O trabalho visa realizar analise da utilização da segmentação de mercado como uma estratégia de marketing, ou seja, identificar grupos específicos de pessoas que buscam um produto através da necessidade ou preferência de algo e implementar o marketing em cima desse grupo de pessoas, identificando nichos de mercado que podem contribuir para atrair mais clientes de uma cooperativa de produtos agroecológicos de Sananduva no Rio Grande do Sul. Foi realizada uma abordagem metodológica qualitativa e exploratória, combinado com pesquisa bibliográfica. Como técnica de pesquisa foi utilizada uma entrevista com os membros da cooperativa e acompanhamento das atividades durante o primeiro semestre de 2024. Como resultados observou-se que segmentação de mercado é importante para a cooperativa, por diversos fatores, um deles é o atendimento as necessidades específicas, podendo ocorrer alguns desafios que podem trazer dificuldade na implementação, mas nada que comprometa com a utilização da prática, além de trazer algumas sugestões futuras de pesquisa como tendência. Nos critérios e processo de segmentação adotados pela cooperativa são tanto psicográficos quanto comportamentais, pois a cooperativa atende clientes que está procurando um estilo de vida mais saudável. Conclui-se que a segmentação de mercado emerge como uma estratégia essencial para identificar novos nichos de mercado, desenvolver produtos e serviços relevantes e garantir a continuidade dos negócios. Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3801 2024-01-01T00:00:00Z https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3750 Uma análise das ferramentas de design thinking e suas contribuições para a gestão da ibovação no planejamento estratégico de una cooperativa de crédito Signorati, Daniela Este resumo possui como tema: “Uma análise das ferramentas de Design Thinking e suas contribuições para a gestão da inovação no planejamento estratégico de uma cooperativa de crédito, que tem como objetivo geral identificar as ferramentas de Design Thinking utilizadas na promoção da inovação no planejamento estratégico anual em uma cooperativa de crédito já consolidada, com 22 anos de atuação na região nordeste do estado do Rio Grande do Sul, mais especificamente localizada na cidade de Sananduva - RS. A pesquisa foi feita durante os meses de março a julho de 2024, e se caracteriza como um caso exploratório, por ter sido investigado os temas (Design Thinking, inovação, cooperativa de crédito e planejamento estratégico) e em seguida ter sido confrontado com a realidade observada dentro da organização que utiliza a metodologia do Design Thinking. O estudo bibliográfico contou com autores como Fonseca, Tim Brown, Carvalho, Pinheiro e Alt, e outros, além de pesquisas realizadas em artigos e revistas científicas. Para a coleta dos dados foi realizada uma entrevista com três colaboradores da cooperativa, através de uma abordagem direta nas dependências da cooperativa, a mesma teve como princípio analisar as percepções dos responsáveis com relação às práticas e ferramentas utilizadas para a promoção da inovação, além das oportunidades futuras inovadoras que ainda podem ser exploradas. No presente trabalho, realizou-se uma entrevista com três responsáveis pelo desenvolvimento do planejamento estratégico anual da cooperativa que explicaram sobre o funcionamento das ferramentas do Design Thinking, sanando as dúvidas relevadas. Assim, a análise das ferramentas de Design Thinking mostrou-se fundamental para compreender como a inovação pode ser potencializada na gestão estratégica de uma cooperativa de crédito, pois a cooperativa não apenas fortalece sua capacidade de inovar, mas também reafirma seu compromisso com a excelência no serviço ao cliente e na criação de valor sustentável ao longo prazo, encontrando soluções inovadoras que atendam às necessidades dos clientes Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://repositorio.uergs.edu.br/xmlui/handle/123456789/3750 2024-01-01T00:00:00Z