Aplicação de ferramentas para uma gestão estratégica: uma análise a partir da percepção dos funcionários de um posto de combustíveis

Abstract

Este artigo tem como objetivo descrever os principais fatores/indicadores que devem fazer parte de uma gestão estratégica em uma empresa do setor de combustíveis. Para tal, foram aplicadas as ferramentas FOFA (SWOT) e o Balanced Scorecard. Para aprofundar no assunto foi elaborada uma fundamentação teórica abordando os temas: Análise FOFA (SWOT), Balanced Scorecard e Planejamento Estratégico. Metodologicamente este artigo é uma pesquisa descritiva exploratória, e sua abordagem é quali-quantitativa. Em relação a amostra da pesquisa é dirigida, uma vez que, o estudo foi realizado em uma empresa do setor de combustíveis e todos os colaboradores participaram do estudo. Os principais resultados apresentam aspectos relevantes que precisam ser considerados pela gestão da empresa no que diz respeito a análise FOFA, como por exemplo, a prestação de serviços relevantes para os clientes o que hoje em dia não são realizados; e um maior treinamento e qualificação da equipe de colaboradores. Os principais indicadores que precisam ser considerados estão relacionados ao nível estratégico da organização, como por exemplo, clareza no objetivos organizacionais e comprometimento da gerencia com o planejamento. Sobre a contribuição da empresa para o Desenvolvimento Rural, o estudo observou que a empresa possui grande relevância e impacto na sua região de atuação.