Comunicação não violenta como estratégia de gestão: princípios, práticas e desafios nas organizações

Abstract

Este trabalho aborda a Comunicação Não Violenta (CNV) como uma estratégia de gestão de pessoas nas organizações, destacando sua importância para a construção de ambientes mais empáticos, colaborativos e produtivos. O objetivo geral foi analisar como a CNV tem sido utilizada na gestão organizacional, com ênfase em seus princípios, práticas, desafios e possibilidades para a melhoria da comunicação interna e a resolução de conflitos. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica, baseada em cinco artigos científicos publicados entre 2020 e 2025, encontrados na base do Google Acadêmico, todos em português e com foco em contextos institucionais variados, dentro dos objetivos propostos. Os resultados encontrados indicam que a CNV contribui significativamente para o desenvolvimento de lideranças mais empáticas, para a humanização das relações profissionais e para a redução de conflitos por meio do aprimoramento da comunicação assertiva. Contudo, desafios como a resistência cultural à mudança e a falta de capacitação adequada ainda limitam sua aplicação plena. Em conclusão, a CNV se apresenta como uma ferramenta promissora para a gestão de pessoas, demandando esforços contínuos para sua disseminação e adaptação às especificidades organizacionais. Há a sugestão de pesquisas futuras que explorem sua implementação prática em diferentes contextos e setores.