Resumo:
Apoiando-se nos conceitos de valores pessoais, valores organizacionais e comprometimento organizacional, o presente estudo teve como objetivo acompanhar e identificar as rotinas e processos de uma agência bancária da cidade de Sananduva, Rio Grande do Sul, bem como, verificar a relação entre valores pessoais e organizacionais com o comprometimento dos membros da organização, possibilitando, assim, uma análise sistêmica desta instituição financeira. Para a realização deste trabalho foi realizada uma pesquisa bibliográfica e documental em livros e artigos científicos, tendo contribuição teórica de autores como Schwatz, Tamayo, Meyer, Allen e Pas, entre outros. Realizou-se um estudo de caso na instituição, com acompanhamento de suas rotinas e aplicação de um questionário estruturado com questões fechadas referente ao tema em questão, utilizando a escala likert. Com os resultados foi possível identificar a relação entre os valores pessoais e organizacionais, bem como suas influências no comprometimento dos colaboradores com a organização. Por fim, concluiu-se maior grau de importância para os colaboradores os valores pessoais que referem-se a características individualistas, contrapondo-se ao valor mais utilizado na organização, o valor do conservadorismo que identifica-se com características coletivistas. Em relação ao comprometimento organizacional, não verificou-se grande relação entre o mesmo e os valores pessoais e organizacionais, tendo uma maior prevalência para o comprometimento afetivo. Sugere-se para estudos futuros, um maior aprofundamento do tema em questão.
